Как вернуть товар и получить деньги: опыт купли катушки зажигания в автомагазине

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан принимать от покупателя товары надлежащего качества и обменять их на аналогичные товары в случае обнаружения существенного недостатка. Если покупатель не нашел подходящую замену, он вправе потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

В данной ситуации продавец должен был принять заявление о возврате товара надлежащего качества, поскольку катушка зажигания не использовалась, не подвергалась монтажу и соответственно не имеет следов воздействия. Продавец не вправе требовать проведения экспертизы, потому что это дополнительная нагрузка на потребителя.

Поэтому покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 26.1, 2 части 1 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается выполнить свои обязательства в соответствии с законом, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате катушки зажигания.
2. Упаковка и сама катушка зажигания, чтобы иметь возможность доказать ее неиспользование и отсутствие следов установки.
3. Копию или оригинал письменного претензионного заявления, которое Вы можете направить продавцу автомагазина.

Правомерность действий продавца зависит от условий договора купли-продажи и требований законодательства. Если Вы хотите вернуть товар и получить деньги, то Вам необходимо пройти процедуру возврата товара в соответствии с законодательством (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то эта процедура также может быть проведена в соответствии с законодательством (ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В случае, если результат экспертизы окажется не в Вашу пользу, продавец имеет право не возвращать Вам деньги.

Однако, если Вы уверены в том, что катушка зажигания была Вам продана в неиспользованном виде, Вам следует обратиться в суд или к уполномоченному органу по защите прав потребителей Российской Федерации для разрешения спора и защиты Ваших прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки;
• статья 20 данного Закона, которая гласит о том, что продавец обязан принять товар, который соответствует условиям п. 1 ст. 18, независимо от того, был ли установлен товар или нет;
• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность потребовать возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.