Правила продажи просроченного товара: обязанность магазина и права покупателя

Здравствуйте! Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей, продажа товара с истекшим сроком годности запрещена, не важно, был ли он на витрине или нет. Таким образом, кассиры имели право отказать в продаже просроченного товара.

Если же вы хотите купить просроченный товар и уведомили продавца о целях реализации товара, настоящее правило не применяется. Однако этот правовой момент не имеет отношения к вопросу, поскольку кассир был прав, отказав в продаже просроченного товара.

Если вы приобретаете товар ненадлежащего качества, согласно правилу "За качество отвечаем" магазин обязан вернуть вам деньги и предоставить такой же товар с хорошим сроком годности в качестве компенсации.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к менеджеру магазина или к куратору, чтобы разрешить этот вопрос.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или другое подтверждение факта обращения в магазин "Пятёрочка" за приобретением товара.
2. Товарный чек или этикетка с указанием срока годности товара, который был отказан в продаже.
3. Свидетельские показания иных покупателей, которые в тот же день приобрели данный товар в "Пятёрочке" с истекшим сроком годности.

В данной ситуации кассиры могут отказаться продать товар, так как продажа товара с истекшим сроком годности запрещена в соответствии со статьей 5 пункт 5 Федерального закона "О защите прав потребителей". Кроме того, если покупатель явно выразил желание приобрести товар с истекшим сроком годности и был извещен продавцом о намерениях реализации товара, это не дает продавцу права продать товар ненадлежащего качества без предупреждения покупателя о его сроке годности.

В случае, если вы купили товар ненадлежащего качества в "Пятёрочке", вам следует обратиться в отдел обслуживания покупателей и предъявить им документы, подтверждающие факт покупки, а также товарный чек и этикетку с указанием срока годности товара. В соответствии с правилом "За качество отвечаем" магазин должен вернуть вам деньги за товар и предоставить вам такой же товар с хорошим сроком годности в подарок.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - запрещает продовольственные товары, имеющие срок годности, истекший на день продажи или сдачи их на реализацию, выставлять или реализовывать.

2. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - устанавливает, что если покупатель завладел вещью до заключения договора купли-продажи, а продавец знал или должен был знать об этом, он не вправе отказать покупателю в продаже.

3. Правила оформления товара в магазинах имеют силу оферты, что обязывает продавца подвести продукцию к продаже.

Согласно вышеупомянутым статьям закона, продажа товара с истекшим сроком годности запрещена. Право продавца отказать в продаже ненадлежащего качества товара является закономерным. Однако, если продавец был извещен покупателем о цели реализации товара, то он не вправе отказать покупателю в продаже. Кассиры могут отказать в продаже, если вы пытаетесь купить товар с истекшим сроком годности или товар, который зачастую может представлять угрозу для здоровья человека, даже если вы известили их о цели реализации. Если вы купили товар ненадлежащего качества, то в соответствии с правилами магазина "За качество отвечаем", вы можете получить свой товар замененный на новый или вернуть деньги.