Права потребителя: возврат товара и ремонт по гарантии робота-пылесоса в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам может быть предоставлено право на замену товара или возмещение стоимости товара в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, либо право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. Если после ремонта товара продавцом снова возникнут проблемы с товаром, которые не могут быть исправлены, Вам может быть предоставлено право на возврат товара продавцу и возмещение стоимости товара в полном объеме. Однако, для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с подробными условиями гарантии и правилами возврата товара, которые указаны в договоре купли-продажи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи робота пылесоса, датированный 17.12.2017 года.
2. Доказательства оплаты товара.
3. Документ, подтверждающий факт первого обращения в ремонт в апреле 2018 года.
4. Документ, подтверждающий сейчас возникший дефект и необходимость повторного обращения в ремонт.

Также для решения вопроса могут потребоваться дополнительные документы, такие как гарантийный талон, акт выполненных работ и т.д.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 19 "Право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества", и статья 21 "Ответственность продавца за недостатки товара".