Права потребителя: возврат неисправного товара и требование неустойки - вопросы периода расчета и подачи претензии

Согласно статье 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен удовлетворить требования потребителя о возврате денежных средств за товар, не соответствующий договору, немедленно, а в случае проведения проверки качества товара - в течение не более 10 дней со дня предъявления требования потребителя, если иной срок не установлен договором. Однако, в данном случае, согласно изложенным вопросом временным рамкам, данный срок был нарушен.

Согласно пункту 2 статьи 22.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан уплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки выполнения своих обязательств в размере трех процентов стоимости товара.

Следовательно, вы имеете право потребовать от продавца неустойку за просрочку выполнения его требований о возврате денежных средств за неисправный товар.

Неустойку следует считать за период с 15 марта по 7 апреля включительно. Подать претензию можно как до, так и после получения денежных средств за товар. Однако, в результате подачи претензии, вы можете получить возмещение неустойки независимо от получения денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия, поданная потребителем 4 марта 2020 года.
2. Ответ магазина на претензию, полученный 11 марта 2020 года.
3. Решение магазина о возврате денежных средств, которое было сообщено потребителю 7 апреля 2020 года.
4. Документы, подтверждающие факт покупки и стоимость товара, в частности кассовый чек.

Относительно возможности потребовать неустойку за просрочку выполнения требований потребителя, следует отметить, что это зависит от условий договора, заключенного между магазином и потребителем, а также от законодательства Российской Федерации.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ, если ответчик не исполнил обязательство или исполнил его не надлежащим образом, либо нарушил иное обязательство, установленное договором или законом, истец вправе потребовать возмещения своих убытков, а также возмещения причиненных ему морального вреда в соответствии с законом или договором.

Таким образом, потребитель имеет право потребовать неустойку за просрочку выполнения требований из-за ненадлежащего исполнения обязательств магазином. Однако, срок и размер неустойки необходимо определять в каждом конкретном случае исходя из условий договора, применимых законов и обстоятельств дела.

По вопросу о том, когда нужно подавать претензию с требованием возмещения неустойки, следует отметить, что это может быть сделано до получения денежных средств за товар и после, то есть в любой момент до истечения срока исковой давности, установленного законодательством РФ. Однако рекомендуется подавать претензию немедленно после определения размеров убытков и актуальности дальнейшего разрешения спора.

статья 474 ГК РФ "Неустойка за нарушение сроков или условий исполнения обязательств" статья 517 ГК РФ "Виды неустойки, ее размер и порядок установления"