Права потребителя: отказ в возврате, покупка в интернете, несоответствие товара договору и его полное нарушение

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественной покупки товаров в интернете, покупатель имеет право на возврат денежных средств, если товар не соответствует договору и нарушает права потребителя. Если продавец отказывается возвратить деньги, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, на основе доказательств, суд может принять решение о возврате денежных средств, установлении штрафных санкций для продавца и т.д.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара в интернет-магазине. Если договор был заключен устно, необходимо иметь соответствующие записи (например, чат-логи или звукозаписи). 2. Доказательства несоответствия товара договору, например, фотографии товара, отзывы покупателей, экспертные заключения и т.д. 3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе электронные письма, чат-логи, сообщения в социальных сетях и т.д. 4. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.

Для уточнения информации о дополнительных документах, необходимых в конкретной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статья 452 Гражданского кодекса Российской Федерацииоб обязательствах продавца при продаже товара, а также статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, применимы ст. 474 ГК РФ об ответственности продавца за некачественный товар, статьи 15,16, 20 и 34 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».