Права потребителей: возврат товара при онлайн покупке на ОЗОН в течение 7 дней

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в течение 7 дней со дня получения товара отказаться от него без объяснения причин. Это относится к товарам надлежащего качества, не имеющим признаков использования, целостность упаковки которых не была нарушена и которые могут быть использованы в дальнейшем. Если товар не потерял товарного вида, на нем нет повреждений и он был активирован, это не является основанием для отказа продавца в принятии товара обратно. Таким образом, я рекомендую Вам обратиться к продавцу с требованием принять товар обратно в соответствии с Вашими правами как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Копия договора купли-продажи, оформленного на ОЗОН; 2) Скриншот или иной документ, подтверждающий отказ ОЗОН от принятия товара; 3) Скриншот или иной документ, подтверждающий требование покупателя вернуть товар в соответствии со статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей"; 4) Документы, подтверждающие сохранность товара в новом состоянии; 5) Любые другие документы, которые считаете необходимыми для подтверждения своих прав. На основании предоставленных документов будет возможно оценить правомерность действий продавца ОЗОН и определить возможности по защите интересов потребителя.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".