Права потребителей: подменный товар во время ремонта товаров длительного пользования обязателен по закону

Какое обязательство установлено в ЗоЗПП по предоставлению потребителю на период ремонта товара длительного пользования, кто несет ответственность за предоставление подменного товара, на какие товары данная обязанность не распространяется, можно ли запросить доставку подменного товара до указанного адреса, можно ли получить подменный товар любых габаритов и зачем необходимо исследование трактовки данного положения в конкретном случае?

| Константин, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, в данном случае положение статьи 20, пункт 2 Закона о защите прав потребителей можно трактовать таким образом: при написании заявления на выдачу подмены на время ремонта, потребитель может указать необходимость доставки подменного аппарата на определенный адрес проживания, при этом обязанность уполномоченного лица доставить подменный аппарат за свой счет на указанный адрес, независимо от габаритов, будет сохраняться. Однако, важно учитывать, что перед этим необходимо уточнить, что подменный аппарат относится к товарам длительного пользования и не входит в перечень товаров, на которые указанное требование не распространяется.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса следует оформить заявление на предоставление подменного аппарата на время ремонта товара длительного пользования с указанием требований, в том числе и требования о доставке подменного аппарата на указанный адрес. Однако, следует учитывать, что исходя из положения статьи 20, пункта 2 ЗоЗПП, приведенного в вопросе, лицо, обязанное предоставить подменный аппарат, обязано обеспечить только его доставку за свой счет, без указания на обеспечение габаритов аппарата. Также следует иметь в виду, что Правительством Российской Федерации установлен перечень товаров, на которые требование об обеспечении подменного аппарата во время ремонта не распространяется. При возникновении спорных вопросов рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется заявление от потребителя, в котором он будет указывать свое требование на предоставление подменного товара на время ремонта. В заявлении потребитель может указать адрес, на который необходимо доставить подменный товар, однако в данном случае важно учитывать, что обязанность продавца или изготовителя заключается только в предоставлении подменного товара безвозмездно на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, вопросы доставки подменного товара могут быть решены дополнительно и оговариваются в отдельном договоре, который заключается между продавцом или изготовителем и потребителем, или иным образом оговариваются между сторонами.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данное положение закона применимо только в случаях, когда потребитель требует предоставления товара на период ремонта. Если же речь идет о временной замене товара (подмене на время ремонта), то данное положение не применимо, и обязанности продавца/изготовителя доставить подменный товар за свой счет на указанный адрес нет. Однако данные вопросы регулируются другими законами и нормативными актами, в частности, Федеральным законом "О защите прав потребителей".

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данное положение статьи 20, пункт 2, Закона о защите прав потребителей не применимо к вопросу о выдаче подменного аппарата на время ремонта. В данном случае применяются другие нормы законодательства об оказании услуг в сфере ремонта электронной техники и условия оказания подменного аппарата, если они предусмотрены договором или условиями гарантийного обслуживания. Также следует учитывать, что обязанность по доставке подменного аппарата может быть определена договором или соглашением сторон, и в данном случае необходимо руководствоваться их условиями.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, вы можете указать в заявлении на выдачу подмены на время ремонта, что вы желаете, чтобы подменный аппарат был доставлен на определенный адрес проживания, и обязанность уполномоченного лица будет состоять в том, чтобы доставить подменный аппарат за свой счет на указанный адрес, независимо от его габаритов (например, смартфон). Данное положение статьи 20, пункт 2 ЗоЗПП гарантирует потребителю право на безвозмездное предоставление товара длительного пользования на период ремонта с обеспечением доставки за счет продавца или изготовителя, и не предполагает ограничений по габаритам предоставляемого товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы