Подменный товар на время ремонта электрочайника: требования покупателя и новое постановление № 2463

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, права покупателя на замену товара на время ремонта регулируются статьей 25 Закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье, продавец имеет обязанность предоставить покупателю замену товара на время ремонта только в случае, если продукт относится к категории техники, представляющей опасность для жизни и здоровья человека.

Постановление 98 года номер 55, которое утратило силу, конкретно указывало, что электрочайник не относится к этой категории товаров. Однако, если в постановлении нового номера 2463 указано что-либо относительно электрочайника, необходимо изучить документ более подробно, чтобы понять, предписывает ли он обязательную замену на время ремонта электрочайников.

Таким образом, если постановление 2463 не содержит явного указания на обязательную замену на время ремонта электрочайников, продавец не обязан предоставлять покупателю подменный товар на время ремонта, и может отказать в такой замене.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий, что покупатель сдал электрочайник на ремонт в Ваш магазин; 2. Постановление № 98 от 19.01.1998 года "Об утверждении Правил розничной торговли", которое утратило силу, но является источником толкования законодательства на момент его действия; 3. Постановление № 2463 от 17.09.2019 года "Об утверждении Правил розничной торговли", которое является действующим на данный момент и заменило Постановление № 98.

Согласно Постановлению № 2463, правила по предоставлению подменных товаров на время ремонта установлены в пункте 14.3. Однако, как Вы отметили, в новом постановлении данное правило несколько иначе сформулировано, чем в предыдущей версии.

Поэтому, для ответа на вопрос, должны ли Вы предоставить подменный товар на время ремонта, необходимо толкование законодательства и соответствующей практики. Если ранее, до публикации нового постановления, Вы предоставляли подменные товары на время ремонта, то Ваши действия можно рассматривать как установившиеся внутрифирменную практику. В таком случае, Вам следует продолжать ее практиковать.

В целом, Ваша обязанность - предоставить четкие условия ремонта электрочайника и принять меры, чтобы избежать ненадлежащего исполнения своих обязательств (например, компенсировать ущерб покупателю, если он понесет убытки в результате отсутствия подменного товара). Если вы сами не желаете предоставить подменный товар, убедительной причины для обязательного его предоставления по закону нет - покупатель может воспользоваться услугами других сервисных центров.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основные права потребителя, в том числе право на выбор, на получение информации о товаре и на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров высокого качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар той же марки, модели, артикула (размера, комплектации) других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или конфигурации" - наиболее актуальный перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

В данном случае, поскольку электрочайник не входит в вышеуказанный перечень и покупатель положительно оценил его качество, можно предоставить подменный товар на время ремонта чайника по усмотрению продавца или ремонтной организации. Однако это может быть более детально определено в договоре между покупателем и продавцом или ремонтной организацией.