Хотели получить подменный товар после ремонта? Узнайте какая компенсация положена

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец не предоставил подменный товар в течение 45 дней, установленных для ремонта, то покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупатель также может потребовать выплаты неустойки за нарушение условий гарантийного ремонта и не предоставление подменного товара. Рекомендуется подать жалобу продавцу и дождаться завершения ремонта до подачи претензии о неустойке и других требованиях.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи (если таковой имеется);

2. Копию заявления на гарантийный ремонт;

3. Документ, подтверждающий сдачу утюга на гарантийный ремонт;

4. Документ, подтверждающий, что продавец обещал предоставить подменный товар на время ремонта.

В данной ситуации, вам может быть предоставлена возможность выбора между требованием неустойки за невыдачу подменного товара или возврата денег за товар не дожидаясь его из ремонта. Также возможно подать претензию о неустойке за нарушение сроков гарантийного ремонта.

Однако, возможно, стоит первоначально попробовать решить данную ситуацию добровольно, посредством устного или письменного обращения к продавцу с требованием предоставления подменного товара, либо возврата денег за товар. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, то в таком случае можно будет обратиться к суду.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на бесплатное предоставление подменного товара на период ремонта в случае, если изделие находится в гарантийном ремонте;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае, если нарушен срок устранения его недостатков, установленный договором;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение компенсации в виде неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара, если он не может быть заменен аналогичным товаром.

Таким образом, вы можете предъявить требование о предоставлении подменного товара, компенсации за нарушение сроков ремонта и неустойку за предоставление подменного товара с опозданием. При этом вы можете выбрать любой из этих вариантов, в зависимости от своих предпочтений и обстоятельств.