Ремонт электрочайника: протечка устранена, но сумма ремонта не согласована, угрозы продажи от мастера

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при сдаче на ремонт товара на сумму свыше 1 500 рублей, соответствующие условия ремонта должны быть оговорены в письменной форме. Если в вашем случае дополнительные условия ремонта и стоимость возможных заменяемых деталей не были установлены в письменной форме и не были оговорены с вами, то мастер-ремонтник не вправе требовать дополнительной платы.

Вы можете обратиться в организацию-исполнитель, по ремонту чайника и подать жалобу на несогласованный дополнительный ремонт и необоснованную дополнительную плату.

Также, в дальнейшем рекомендуется заключать договор на ремонт с указанием статей сметы, перечня работ и рассчитываемой стоимости ремонта товара, включая возможное замещение деталей и комплектующих изделий.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы: 1) Квитанция, выданная при сдаче чайника в ремонт; 2) Приемо-сдаточный акт, подписанный передачей чайника в ремонт; 3) Документация, подтверждающая необходимость замены процессора и блока питания (к примеру, справки, заключения, акты); 4) Документация, подтверждающая согласование стоимости ремонта с заказчиком (при наличии).

В дополнение к этому, рекомендуется сохранить все документы, связанные с общением с мастером по данному вопросу - записи телефонных разговоров, переписки по электронной почте и т.д. Это может понадобиться в случае если будет возбужден спор или судебное разбирательство.

Статья 482 Гражданского кодекса РФ "Договор ремонта вещи"

Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи, управления многоквартирным домом, коммунальных услуг, услуг по содержанию и ремонту объектов жилищного фонда"

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" о правах потребителя на качественное и своевременное оказание услуги.