Крышка багажника: обнаружен дефект во время гарантийных работ. Как получить подменный автомобиль для времени ремонта?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при обнаружении дефекта на автомобиле в период гарантийного обслуживания, продавец (в данном случае официальный дилер) обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара. Если для выполнения ремонта автомобиля требуется значительное время, то потребитель имеет право потребовать от продавца предоставления временной замены техники. Поэтому, в случае, если время на исправление дефекта автомобиля превышает 3 дня, потребитель имеет право потребовать от дилера предоставления заменяющей машины на время проведения ремонтных работ. Предоставление заменяющей машины не должно быть связано с дополнительными затратами на потребителя. Поэтому, в данном случае, вы имеете право потребовать от официального дилера предоставления вам временной замены на время ремонта автомобиля.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы, подтверждающие факт возникновения дефекта на крышке багажника. В частности, рекомендуется сохранить фотографии дефекта и/или свидетельские показания. Также следует иметь копию договора на проведение гарантийных работ.

Для обоснования необходимости предоставления подменного автомобиля на время ремонта, Вам можно ссылаться на положения статьи 468 Гражданского кодекса РФ. Данная статья предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, выявленные покупателем в установленный законодательством срок. В случае если продавец не исправляет недостатки в установленный срок, покупатель вправе требовать замены товара или возмещения убытков. Таким образом, предоставление подменного автомобиля на время ремонта может рассматриваться как компенсация убытков, понесенных Вами из-за недостатков в исполнении гарантийных работ.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 781 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества) Статья 12 Закона РФ "О техническом регулировании" Статья 6 Закона РФ "О стандартизации в РФ"