Куплена золотая цепочка с гарантией 1 год: деформация и колющие ощущения через 6 месяцев - скрытый дефект или несоблюдение гарантийных условий?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, когда товар не соответствует требованиям безопасности, установленным законодательством, продавец обязан провести возврат товара или замену. Данная деформация цепочки может быть рассмотрена как скрытый дефект товара, который был уже присутствовал на момент продажи, а не появился в процессе использования. В таком случае, покупателю следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку золотой цепочки (например, кассовый чек или товарный чек) 2. Гарантийный талон на товар 3. Результаты экспертизы, проведенной продавцом

Относительно ответа на вопрос, можно сказать следующее: продавец не прав, поскольку покупатель имеет право на обмен или возврат товара существенного недостатка в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 1 год, даже если деформация произошла по вине покупателя. Также можно рассмотреть возможность отнести данную деформацию к скрытому дефекту, если экспертиза подтвердит, что деформация возникла из-за скрытого дефекта, который невозможно было обнаружить в момент покупки. В этом случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на уменьшение его цены.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Особенности осуществления ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Правила обращения возвратной продукции.

Статья 20 Федерального закона "О гарантиях в Российской Федерации" - Права потребителя при обнаружении недостатков продукции, купленной с гарантийным сроком.

Ответ на вопрос: продавец не прав, так как потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на уменьшение его цен. Данную деформацию можно отнести к "скрытому дефекту".