Золотая цепочка от SUNLIGHT: порвалась и есть чек - обязан ли продавец поменять или отремонтировать?

Да, продавец обязан поменять или отремонтировать товар в рамках гарантийных обязательств, если он является некачественным или несоответствующим заявленным характеристикам. При наличии чека и законных оснований на возврат, покупатель имеет право потребовать замены или ремонта товара в соответствии с законом о защите прав потребителей. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, он обязан объяснить причины своего отказа в письменной форме.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на приобретение золотой цепочки в магазине SUNLIGT.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если он был оформлен в момент покупки.

3. Сам товар, т.к. необходим осмотр для определения причины поломки и видимых дефектов.

На основании данных документов продавец должен определить, что стало причиной поломки товара - это может быть производственный брак или неправильное использование покупателем.

Если причина поломки является производственным браком, то продавец обязан заменить или отремонтировать товар в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне или на договоре купли-продажи.

Если же причиной поломки является неправильное использование покупателем, то продавец не несет ответственности за поломку товара и не обязан проводить его ремонт или замену.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"