Почему порвалась золотая цепочка на руке? Возможности претендовать на что-то?

Зависит от условий покупки и гарантий, предоставляемых продавцом. Если продавец действительно не предоставляет гарантию на изделие и не несет ответственности за его качество после покупки, то вы не можете претендовать на возврат или обмен. Однако, если продавец предоставлял гарантию, были условия обмена или возврата, или если качество изделия не отвечает стандартам, установленным законодательством, то вы можете претендовать на замену или возврат денег за изделие. В таком случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу и проверить законность действий продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) копия чека или другого документа, подтверждающего покупку цепочки; 2) фотографии поврежденной цепочки; 3) заключение эксперта-ювелира о причинах разрыва цепочки и возможности ремонта.

На основании этих документов потребитель имеет право обратиться в продавца с требованием о замене или возврате товара в случае, если разрыв цепочки является производственным браком или недостатком товара. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 469, 477-478, 482-488.