Права покупателя: Возврат ноутбука и ответственность продавца за его неисправность

Покупатель не несет ответственности за отсутствие компонентов в ноутбуке, если он возвращал товар в состоянии, в котором его получил, и не вскрывал его самостоятельно. Кроме того, продавец необходимо проводить диагностику ноутбука на предмет его неисправности и определять необходимость его обмена или возврата денег. Если продавец не поступил правильно в данной ситуации, то он может нести ответственность перед покупателем. Однако, угрозы уголовными статьями со стороны менеджера - незаконны и могут быть расценены как правонарушение. В данной ситуации, покупатель может обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука между физическим лицом и магазином техники, который устанавливает права и обязанности сторон.

2. Документы об обмене ноутбука, которые были заключены между физическим лицом и магазином, и должны содержать условия и порядок обмена.

3. Сертификат соответствия на ноутбук, который предъявляет продавец, подтверждающий, что он соответствует требованиям технического регламента.

4. Фактура-накладная, выставленная продавцом, подтверждающая факт продажи ноутбука физическому лицу.

5. Протокол экспертизы с указанием результатов проверки ноутбука на наличие повреждений.

6. Свидетельские показания видевших как был произведен обмен, включая текстовые сообщения или аудиозаписи,

Если покупатель необходимо оградить себя от возможных юридических претензий, ему может быть полезно сохранить чек, сфотографировать ноутбук до обмена и после получения нового устройства. Он также может обратиться в профессиональную юридическую консультацию для получения обоснованной правовой поддержки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают: 1) статья 481 Гражданского кодекса РФ "О продаже товаров по договору розничной купли-продажи"; 2) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на обмен товара надлежащего качества; 3) статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в части права потребителя на предъявление требований к продавцу в случаях обнаружения недостатков товара; 4) статья 105 Уголовного кодекса РФ "Кража".