Неисправность зарядки ноутбука: Ремонт и компенсация 0.5% от стоимости - права покупателя

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору: 1) потребовать соответствующего уменьшения цены; 2) потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением цены; 3) потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок либо возмещения расходов по их исправлению потребителем или третьим лицом. При этом потребитель имеет право на бесплатный выезд замерщика или мастера. Отказ магазина заменить товар или отказ в возврате денежных средств может являться нарушением законодательства о защите прав потребителей. Рекомендую обратиться к представителю магазина и подробно описать свою проблему, а также требовать замены на товар аналогичной модели или возмещения стоимости товара в случае отсутствия такой возможности.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука, который Вы заключили с магазином.
2. Копия чека об оплате ноутбука или другого подтверждающего документа об оплате.
3. Дополнительно могут потребоваться другие документы или доказательства, например, предыдущие обращения в магазин, письменные заявления, фото или видео доказательства проблемы и т.п.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в магазине, и выявлен дефект, вы имеете право в течение 14 дней с момента покупки заменить его на аналогичный товар или вернуть деньги. Если же прошло более 14 дней или этот временной период уже истек, то в случае обнаружения дефекта имеется право на бесплатный ремонт товара или замену его на аналогичный товар той же модели, либо на товар аналогичной модели с соответствующей перерасчетной суммой в случае отличия цены от заменяемого товара, если это не приведет к несоразмерным расходам продавца.

Таким образом, вы имеете право на замену товара, если он неисправен. Если магазин не может заменить товар, то Вам может быть предложен бесплатный ремонт товара или возврат денег. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение убытков;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества;
• Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи товара.

При рассмотрении данного вопроса необходимо учитывать сроки гарантийного обслуживания, условия договора купли-продажи товара, а также доказательства факта некачественного товара.