Права покупателя: обмен или возврат денег за бракованную обувь

Согласно закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации либо не может быть использован в соответствии с его назначением из-за обнаруженного недостатка. При отсутствии возможности замены товара на аналогичный в установленный срок покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы или на соответствующее уменьшение цены. Однако, в данном случае требуется проведение экспертизы для определения причины трещин на подошве, а также наличия фабричного брака.

Для решения данного вопроса вам нужно будет предоставить следующие документы:

1) Кассовый чек (если возможно) или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, квитанция, договор купли-продажи и т.д.); 2) Сам товар (спортивную обувь), в которой обнаружены дефекты.

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, в случае выявления дефекта товара в период гарантийного срока, вы можете требовать от продавца бесплатного устранения этого дефекта, замены товара на аналогичный или возврата денег за товар.

В вашем случае, поскольку прошло менее 30 дней с момента покупки, вы можете требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если дефект обуви связан с нарушением правил эксплуатации, исправления дефекта может быть отказано.

Перед обращением в магазин, рекомендую сохранить обувь и чек, и поговорить с продавцом о способах урегулирования ситуации.

Статьи 18-22 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.