Как настоять на возврате денег за бракованную обувь при истекшей гарантии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо требовать соразмерного уменьшения purchasePrice или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. В случае невозможности выполнения указанных мер потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Приобретенная Вами обувь оказалась бракованной, поэтому Вы имеете право на требование замены товара ближайшей аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо на соразмерное уменьшение цены. В случае невозможности выполнения указанных мер, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Чек/кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения обуви и ее стоимость; 2) Документы, подтверждающие наличие брака в приобретенной обуви (фотографии, заключение эксперта-технического центра и т.п.); 3) Запрос в письменной форме к продавцу обуви об устранении недостатков, а в случае отказа - требование возврата денежных средств.

Если продавец не согласен на устранение недостатков или возврат денежных средств, то в таком случае необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов. В этом случае докажите, что обувь была приобретена без каких-либо повреждений.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".