Как вернуть деньги за бракованную обувь: права покупателя и обязанности магазина

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). Под товаром, надлежащего качества понимается товар, который может обеспечить исполнение своих функций в соответствии с его назначением.

В данной ситуации, если приобретенные сапоги не соответствуют заявленному качеству и не обеспечивают исполнение своих функций, то вы имеете право требовать возврата денежных средств за товар. Кроме того, продавец не имеет права отказать в возврате денег в соответствии с предусмотренными законом процедурами возврата или обмена товара. В данной ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или возмещении убытков.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующая документация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сапог.

2. Копия заявления, подписанного вами о возврате товара.

3. Документ от продавца, содержащий обоснование отказа в возврате денег, если такой имеется.

4. Документы, подтверждающие некачественность товара, например, фотографии или акт экспертизы, если таковой был проведен.

5. Связывающие документы между продавцом и производителем товара или сбытовой фирмой в случае, если истиный виновник в некачественности товара не является продавцом.

Исходя из представленной информации, имеется правовая возможность требовать денежные средства за сапоги в случае, если нарушен срок гарантии (15 дней) или товар не соответствует договору (пункт 2 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»). Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть деньги за не соответствующий качеству товар, если продавец не согласен на такой вариант.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, а также статья 19 - право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Если магазин отказывается выполнять обязательства, то применима статья 25 - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.