Поврежденный пляж и бассейны отеля: как вернуть деньги за забронированный тур?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если условия предоставляемых услуг не соответствуют договорным, потребитель вправе потребовать замены существенно неподходящей услуги на аналогичную или вернуть деньги за нее полностью, за исключением возмещения убытков, которые не могут быть предотвращены или устранены. В данном случае, если турагенство не согласно на бесплатную замену отеля, Вы можете потребовать возврата 100% суммы на условиях, указанных в договоре между Вами и турагенством. Рекомендуется обратиться в турагенство с письменным требованием на замену или полный возврат денежных средств и сохранить копию данного письма, а также связаться с юристом для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующие документы:

1. Договор с турагентством о бронировании и оплате отеля;
2. Документы, подтверждающие, что Вы оплатили тур полностью;
3. Документы, подтверждающие повреждения отеля и бассейнов, а также экологическую ситуацию на пляже и в море;
4. В дополнение ко всему, Вам могут потребоваться соответствующие медицинские и психологические заключения, подтверждающие опасность поездки в ОАЭ в текущей ситуации, особенно если Вы едете с ребенком;
5. Копия корреспонденции с турагентством, в которой Вы запрашивали замену отеля на другой без доплаты.

В зависимости от конкретных обстоятельств дела, Вам может быть предоставлено право либо на смену отеля без доплаты, либо на полный возврат суммы тура. Однако, для того чтобы определить, какие конкретно меры можно принять, необходимо ознакомиться с условиями бронирования и договора с турагентством, а также провести юридический анализ действующего законодательства в Российской Федерации и ОАЭ. Рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся на данной области права для получения полноценной правовой консультации и помощи в защите Ваших прав как потребителя.

К сожалению, мне неизвестны нормы ОАЭ законодательства, и ответ на Ваш вопрос может быть дан только юристом, специализирующимся на законодательстве ОАЭ. Если речь идет о применении российского законодательства, то возможно применение статей 437 и 478 Гражданского кодекса РФ, регулирующих порядок договорных отношений в сфере туризма, а также статьи 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, определение возможности требования другого отеля или отмены полностью тура с возвратом 100% суммы, зависит от условий договора, который Вы заключали с турагентством, и передачей либо отказом в оспаривании от туристической компании информации об изменении условий отдыха в отеле.