Как вернуть деньги за тур, забронированный заранее: снижаем риски в условиях эпидемии коронавируса

Здравствуйте. Согласно пункта 5 статьи 884 Гражданского кодекса РФ, договор оказания туристических услуг может быть расторгнут по инициативе туриста в любое время до начала исполнения договора оказания туристических услуг. В случае расторжения договора турист обязан возместить туристической фирме фактически понесенные ею расходы, если иное не установлено договором. При этом туроператор не вправе удерживать суммы, превышающие фактически понесенные расходы.

Если вы являетесь туристом, который расторгает договор до начала исполнения, то вам следует обратиться к туроператору, с которым был заключен договор, и заявить об отказе от тура в связи с эпидемией коронавируса. Вы также можете запросить информацию о наличии возможности возврата денежных средств и порядке его осуществления. Если туроператор откажется возмещать денежные средства, связанные с отказом от тура, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо будет изучить условия бронирования тура. Если в условиях бронирования были предусмотрены какие-либо гарантии или правила отмены заказа, то стоит обратиться к этим правилам. Также, важно ознакомиться с договором, который заключался при бронировании тура, так как в нем содержатся права и обязанности сторон.

Если условия бронирования не предусматривали никаких гарантий отмены заказа, то можно рассмотреть возможность обращения в турагентство с просьбой обмена даты поездки на более поздний период времени. Также, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для комментирования ситуации более точно, необходимо изучить документы, заключенные при бронировании тура.

Статьи 782-783 Гражданского кодекса РФ и Указание Банка России от 28.03.2020 года № 5545-У "Организация возврата денежных средств за туристские услуги в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-2019)"