Потерян телефон Samsung 7 Edge в сервисном центре: как вернуть деньги и решить проблему

Как мне запросить помощь в возврате моего телефона Samsung 7 Edge, который я оставила на ремонт в сервисном центре и который они потеряли, а уже прошло 2 месяца и никто не звонит, как было обещано?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если клиент оставил свой телефон на ремонт, сервисный центр должен сохранить его в целостности и вернуть его владельцу после окончания ремонта. Если телефон потерян, сервисный центр должен компенсировать клиенту стоимость утерянного имущества или выполнить замену на аналогичный телефон тех же характеристик.

В данном случае, поскольку Ваш телефон был потерян, сервисный центр обязан вернуть Вам деньги, уплаченные за ремонт. Если они этого не делают, Вам следует обратиться с претензией в соответствующие инстанции и требовать компенсацию за потерянный телефон.

Желаю Вам удачи в решении этой ситуации!

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, который был заключен между клиентом и сервисным центром.

  2. Доказательства погашения оплаты за услуги по ремонту телефона, если таковые имеются.

  3. Документы, подтверждающие факт потери телефона сервисным центром.

  4. Письменная претензия к сервисному центру с требованием вернуть утраченный телефон или компенсировать стоимость утерянного телефона и возможных убытков.

  5. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного дела.

Для дальнейшего решения данной ситуации рекомендуется обратиться в суд или к правозащитным организациям.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 650 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг".
  2. Статьи 1064-1084 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
  3. Статьи 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы