Как вернуть деньги за Samsung Galaxy S8 (Edge): несоответствие параметров и отсутствие связи с продавцом | Решение проблемы №200961

Для возврата денег за приобретенный товар, не соответствующий заявленным параметрам, необходимо в первую очередь обратиться к продавцу - ИП Тарасовой Яне Сергеевне из города Санкт-Петербурга - с требованием о возврате денежных средств и предъявлением претензии к товару. В случае, если продавец не отвечает на звонки или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации возможного ущерба. Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку и доставку товара. Также следует обратить внимание на сроки действия закона о защите прав потребителей при возврате товара, который составляет 14 дней с момента получения товара.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или заказа на поставку товара, если такой был заключен.

2. Копия описи или иного документа, подтверждающего получение товара.

3. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным параметрам (например, фотографии, описания, технические характеристики и т.д.).

4. Письменные обращения к продавцу (ИП Тарасовой Яны Сергеевне), направленные по почте, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Если продавец не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар, который не соответствует заявленным параметрам. В таком случае вам понадобится помощь юриста, который составит и подаст исковое заявление и будет защищать ваши интересы в суде.

Статьи 18, 20, 22, 25, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".