Посудомоечная машина с внешними и внутренними сколами: обман покупателя или случайный дефект?

Если вы не довольны товаром, который вы купили, и считаете, что продавец не раскрыл вам всей информации о состоянии товара, то вы можете потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный в рабочем состоянии. Вы можете начать с направления претензии продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар, причем следует сделать это в письменной форме. Если продавец не согласится, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара. Вы можете использовать свою экспертизу в качестве доказательства состояния товара на момент покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия сделки, включая данные о товаре, его стоимость и сроки поставки.

2. Акт передачи товара с указанием даты передачи, состояния товара на момент передачи и подписями сторон.

3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя к продавцу с претензией в связи с выявленными дефектами товара.

4. Результаты экспертизы, проведенной продавцом.

5. Иная документация, свидетельствующая о нарушении прав покупателя и доказывающая факты обмана.

Для защиты своих прав покупатель может обратиться к своим юристам для консультации и возможного представления интересов в суде. Для начала стоит попробовать урегулировать спор с продавцом в досудебном порядке, например, с помощью направления претензии с требованием вернуть деньги за товар и возместить убытки. Если добровольное урегулирование не приводит к результатам, то можно обратиться в суд и предъявить иск, направленный на защиту своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ: - статья 475 ("Обязанности продавца при продаже товара"); - статья 478 ("Признание продаваемого товара ненадлежащего"); - статья 497 ("Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"); - статья 502 ("Способы защиты права покупателя"); - статья 503 ("Обязанности продавца по возврату полученной за товар цены").

Также, возможно, будут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей".