Посудомоечная машина не отмывает посуду: отказали в претензии из-за надлежащего качества товара

Если покупатель купил посудомоечную машину 13.11.2020 и вернул её 19.11.2020, поскольку она не отмывает посуду, то он имеет право требовать от продавца возмещения стоимости покупки или замены неисправного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказался удовлетворить претензию покупателя, ссылаясь на надлежащее качество товара, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара. Однако для того чтобы иметь эти права, покупатель должен был своевременно сообщить продавцу о выявленных неисправностях товара, иначе продавец может отказать в удовлетворении претензии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием точной даты покупки и цены приобретенной посудомоечной машины.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

3. Претензия, направленная продавцу, в которой указаны причины возврата товара, дата и способ обращения.

4. Ответ продавца на вашу претензию с указанием причин отказа в возврате товара.

5. Фотографии и/или другие доказательства неисправности посудомоечной машины.

Эти документы помогут вам доказать свою правоту в случае возникновения спорной ситуации с продавцом. Однако, для оценки вашей ситуации и возможного решения вопроса более подробно, Вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула) либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока - обеспечить бесплатный ремонт или замену товара.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на предъявление претензии к продавцу в случае обнаружения недостатков товара. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней со дня ее получения и устранить недостатки либо обосновано отклонить претензию.