Несправная посудомоечная машина ARISTON: что делать, когда магазин бессилен?

По законодательству Российской Федерации, в данной ситуации Вы имеете право заявить требования о замене или ремонте некачественного товара, если его недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока, который, как правило, указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если недостатки устранения товара не производятся в течение разумного срока, установленного продавцом или изготовителем, потребитель вправе по своему выбору заявить соответствующие требования.

Рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена посудомоечная машина, оформить заявку на ремонт или замену товара и предоставить акт диагностики от мастера СЦ. Отсчет разумного срока должен начаться от даты предъявления заявки продавцу.

Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, рекомендуется обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей со статусом общественных инспекторов.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: - Договор купли-продажи, выданный магазином при покупке посудомоечной машины ARISTON; - Акт о диагностике и неисправности, оформленный мастером сервисного центра; - Любые другие документы, связанные с данной покупкой (например, кассовый чек).

Рекомендуется обратиться в магазин, в котором была приобретена посудомоечная машина ARISTON, с письменной заявкой на ремонт и замену неисправных деталей. В заявке необходимо указать все описанные выше обстоятельства, а также ссылаться на договор купли-продажи и акт о диагностике и неисправности.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, продавец должен устранили обнаруженные дефекты товара в течение 45 дней с момента получения письменной претензии от потребителя, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем. Поэтому, после подачи заявки в магазин, можно необходимое время ждать решения вопроса с ремонтом или заменой товара.

В случае отказа магазина устранив дефекты, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Гражданский кодекс РФ статья 474 ("Права потребителя при наличии недостатков товара"), статья 477 ("Право потребителя на замену непригодного товара"), статья 479 ("Право потребителя на снижение цены") и статья 485 ("Сроки устранения недостатков"). Также закон "О защите прав потребителей" статья 18 ("Сроки ремонта товара") и статья 19 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества").