Купленная посудомоечная машина на ОЗОН: проверка функций и возврат согласно правам потребителя

Как мне получить компенсацию за посудомоечную машину, приобретенную на сайте интернет-магазина ОЗОН, учитывая тот факт, что часть заявленных функций отсутствует? Как мне действовать, если в описании были указаны функции, которые отсутствуют в действительности, но были подтверждены в разделе вопрос/ответ к данной позиции и заказ был произведен на основании предоставленной информации? Как мне вернуть товар, если заявка на возврат была подана и подтверждена, но возможен только в будние дни, что составляет сложность?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, вы имеете право на возврат товара согласно законодательству Российской Федерации. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Озон должен осуществить возврат денежных средств, уплаченных вами за товар, в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам потребуется составить заявление о возврате товара и отправить его интернет-магазину Озон. Также вам пригодится копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 26.1 Закон РФ «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы