Как выбрать стиральную машину-автомат без проблем с отжимом шерстяных вещей
Машину увезли на экспертизу, но заключение подтвердило ее исправность
Дело о неисправности стиральной машины: что говорит экспертиза и суд
Покупатель без машинки: судебные издержки и экспертизы
Что делать, если стиральная машина не отжимает шерстяные вещи
Отсутствие инструкции после покупки: что нужно знать о стиральной машине
Нарушение сроков экспертизы: кто несет ответственность

Question

Привет, мне нужна консультация по гражданскому делу.

Я купила стиральную машину-автомат, и она не отжимает шерстяные вещи, хотя я пробовала использовать разные виды шерсти. Я обратилась в магазин, и мою машину отправили на экспертизу. Ответ экспертов был такой, что нет никаких неисправностей и проблем с отжимом, и что все указания к этому прописаны в инструкции. В результате, я подала заявление в суд. Спустя два с лишним месяца суд вынес решение, что машина исправна, и что отжим соответствует требованиям для данного типа одежды. Однако, в самом заключении экспертов отмечается, что отжим не всегда происходит качественно. Заседание суда назначено на несколько дней, но исходя из выводов экспертов, вероятно, что мой иск будет отклонен, и я буду вынуждена оплатить судебные издержки и стоимость экспертизы. В итоге, я лишусь возможности использовать машину и потеряю большую сумму денег.

Мой вопрос заключается в том, что я могу предпринять на данной стадии?

К информации для покупателей, выставленной в магазине, не прилагалась инструкция по эксплуатации. Я ознакомилась с ней только после покупки, так как она находилась внутри пакета с машиной. В этой выставленной информации не было указано никаких ограничений или особенностей использования. Сроки проведения экспертизы были существенно нарушены (машину доставили 12.04.16, а экспертизу провели 30.05.16).

Сергеев Олег · Answer

На данной стадии есть несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Во-первых, вы можете обратиться в апелляционную инстанцию, чтобы оспорить решение суда. Вам следует подготовить аргументы и доказательства того, что машина действительно не отжимает шерстяные вещи и что данная проблема не указана в инструкции или прилагаемой информации для покупателей.

Во-вторых, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца или производителя машины. Они могут провести свою экспертизу и вынести свое заключение по данному вопросу.

Еще один вариант - обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с некачественной работой машины и небыстрым проведением экспертизы. Вам следует собрать все необходимые доказательства, например, фотографии и описание проблемы, свидетельские показания и другие документы, подтверждающие вашу позицию.

Важно учесть, что для успешного разрешения вашего дела в суде будет полезно нанять квалифицированного адвоката, специализирующегося в гражданском праве.

Сергеев Олег · Answer

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

Договор купли-продажи стиральной машины и чек, подтверждающий оплату;
Заявление о приобретении неисправной машины-автомата и все сопроводительные документы (копия письма или записи разговора с продавцом, в котором вы указывали на проблему);
Заключение экспертизы и решение суда;
Другие документы, подтверждающие некачественную работу машины, например, фотографии проблемы или свидетельские показания.

Сергеев Олег · Answer

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - обеспечение прав и законных интересов граждан;
Статья 14 Закона Российской Федерации <<О защите прав потребителей>> - права и обязанности потребителя и продавца товара;
Статья 21 Закона Российской Федерации <<О недрах>> - ответственность за некачественные товары и услуги.

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права