Посудомоечная машина на Новогодней распродаже: проблемы с заводской поломкой и отказ магазина в замене - права покупателя

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору, в том числе из-за заводского брака. Если интернет-магазин не может заменить товар, то покупатель вправе потребовать возмещения убытков в виде стоимости аналогичного товара на момент замены товара или возврата потраченных на товар денежных средств. В данном случае, потребитель может потребовать, чтобы интернет-магазин привез точно такую же посудомоечную машину, либо возместить ему разницу в цене между стоимостью машины на момент ее покупки (22000 руб.) и стоимостью аналогичного товара на момент замены (33000 руб.).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, где указана стоимость и характеристики посудомоечной машины. 2. Акт осмотра посудомоечной машины, составленный мастером, который установил ее и выявил заводской дефект. 3. Письменные запросы покупателя на замену/возврат денег за товар, а также ответы интернет-магазина. 4. Уведомление о потребительских правах, полученное покупателем при покупке товара.

На основании этих документов можно оспорить действия интернет-магазина и потребовать замену товара на аналогичный, но исправный. Если интернет-магазин отказывается это сделать, то покупатель может обратиться в суд с требованием решения вопроса о замене товара на новый. Также покупатель имеет право на возврат денег за товар, если замена невозможна или неудобна для покупателя. Что касается изменения цены на данный товар, то интернет-магазин не имеет права менять цену на товар без согласия покупателя, так как в договоре купли-продажи указана определенная стоимость.

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".