Посудомоечная машина с гарантией 12 месяцев: обзор проблемы с течью воды и действия для решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества и не может быть доставлен продавцом в соответствие с договором купли-продажи, покупатель вправе по своему выбору либо потребовать замены товара, либо потребовать соразмерного уменьшения его цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае ситуация осложняется отсутствием конкретных доказательств того, что именно является причиной течи. Однако, если повторная экспертиза подтвердила наличие проблемы, то товар можно назвать ненадлежащего качества. При этом, нестыковки между инженерными выводами и рекомендациями производителя могут быть использованы при защите интересов покупателя.

Чтобы вернуть деньги за товар, необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег и указать причину отказа от товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или консультационный центр Роскачества для получения консультаций и помощи в разрешении конфликта. Важно иметь все документы и доказательства (например, акты экспертизы), чтобы обосновать свой запрос на возврат денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи посудомоечной машины с указанием гарантийного срока и условий гарантийного обслуживания.
2. Акт экспертизы посудомоечной машины, который был проведен в сервисном центре и который вы не согласились подписать.
3. Претензия, которую вы составили и направили продавцу по поводу неисправности посудомоечной машины и требований о возврате денег.
4. Документы, подтверждающие проведение повторной экспертизы посудомоечной машины (акт и табличка, прилагаемая к таблеткам).
5. Ваше обращение на сайт производителя с запросом по поводу работы посудомоечной машины.

Для того, чтобы разрешить данный вопрос, можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. При этом, необходимо иметь возможность подтвердить, что неисправность посудомоечной машины связана с ее дефектностью, а не неправильным использованием со стороны покупателя. Поэтому, для того чтобы убедительнее выглядеть в глазах судьи, рекомендуется привлечь своего независимого эксперта для проведения объективной экспертизы техники.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок рассмотрения претензий потребителей.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных им приобретением товаров ненадлежащего качества.