Получено неправильное термобелье: как вернуть деньги и решить проблему | Отзывы

В данном случае, отправитель не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи и направил покупателю некачественный товар. Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств или замены товара на качественный аналог, либо взыскания неустойки, если таковая предусмотрена договором. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменном виде с требованием устранить нарушения и выполнить свои обязательства, указав срок, в течение которого продавец должен ответить. Если продавец не отреагирует на претензии, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. Также можно обратиться в соответствующие контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор и Федеральная налоговая служба, и сообщить о нарушении прав потребителя со стороны продавца.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Копия заказа на термобелье с указанием его стоимости и характеристик. 2. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара. 3. Копии всех переписок с продавцом, включая электронные сообщения и записи телефонных разговоров. 4. Копия квитанции об отправке посылки. 5. Копия квитанции о получении посылки.

Сначала Вы должны связаться с продавцом и попросить его вернуть деньги или заменить посылку на термобелье, которое Вы заказывали. Если продавец отказывается сделать это, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за не полученный товар и возмещении убытков. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение товара надлежащего качества); - статья 476 Гражданского кодекса РФ (о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи); - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о возможности обращения потребителя в органы Роспотребнадзора в случае нарушения продавцом прав потребителя).