Термобелье с рынка не греет и притягивает холод: опыт отца и попытка вернуть товар

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар надлежащего качества на аналогичный товар продавца или на товар другого наименования с соответствующим пересчетом цены, если первый товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Отказ продавца принять товар к обмену является неправомерным и является нарушением прав потребителя. Потребитель может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на товар аналогичной марки и модели. Поэтому, в данной ситуации отец может обратиться к продавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть денежную сумму за товар. Если продавец откажется исполнить требование покупателя, то покупатель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

В данной ситуации, для решения проблемы следует предпринять следующие действия: 1. Сохранить кассовый чек, как доказательство покупки товара. 2. Обратиться к продавцу с требованием обменять или вернуть товар из-за его ненадлежащих качеств. В случае отказа, составить претензию и направить ее продавцу с уведомлением о возврате товара в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей". 3. Если продавец все еще отказывается принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Необходимо помнить, что продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а также обменять или вернуть товар в случае его ненадлежащего качества, что закреплено законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя предоставляют ему возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю деньги за товар в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец не может ссылаться на "использование" товара потребителем, если это было необходимо только для проверки его качества и соответствия описанию.