Получение товара с оплатой у курьера: правила возврата и обмена, диагностика и проверка качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупка товара через интернет магазин с оплатой у курьера при получении является дистанционным способом покупки. Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него без указания причин и вернуть его продавцу. При этом продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара в полном объеме, включая стоимость доставки, в течение 10 дней со дня получения возврата товара. Также, если товар оказался некачественным или имеет заводской брак, покупатель имеет право обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, указанного в товарном или гарантийном талоне, для его замены или ремонта. Продавец обязан провести диагностику товара и принять решение в течение 21 дня с момента обращения покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется документы о покупке (например, кассовый чек или электронный чек), уведомление о возврате товара и акт приема-передачи товара.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 29.07.2017) "О защите прав потребителей"