Проблемы с оплатой и получением товара: Неотвечающий продавец и отсутствие информации

В данной ситуации, при отсутствии информации о товаре и невозможности связаться с продавцом, вы можете предпринять следующие действия:
- Обратиться в службу поддержки интернет-форума, где был совершен заказ, и сообщить о проблеме. Попросите их помочь восстановить связь с продавцом и узнать о состоянии заказа.
- Если продавец не отвечает и не предоставляет информацию о товаре в течение разумного срока, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, регулирующую торговлю в Интернете. Ваше обращение поможет защитить ваши права как потребителя.
- Для дальнейшего урегулирования спора и возврата денежных средств, вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как копия договора или квитанция об оплате. Сохраните все документы, связанные с заказом и оплатой, для предоставления их в случае необходимости.
Обратитесь к релевантным статьям закона для подробной информации о ваших правах и обязанностях в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам потребуются:
- Документы, связанные с заказом и оплатой, такие как копия договора или квитанция об оплате.
- Любая переписка с продавцом, включая сообщения о предъявленных претензиях и неполучении товара.
- Реквизиты интернет-форума, на котором был совершен заказ, для обращения в службу поддержки или для предоставления жалобы в Роспотребнадзор или регулирующую организацию торговли в Интернете.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:
- Статья 474 гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи товара.
- Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает обязанности продавца по предоставлению информации о товаре и последствиях невыполнения этих обязанностей.
- Статья 30 Федерального закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок возврата денежных средств в случае неполучения товара или ненадлежащего его качества.