Получение смартфона в рассрочку в Билайн: обнаружен дефект в динамике. Как провести проверку качества и подать претензию на замену?

Согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', в случае приобретения товара с заводским браком, покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар надлежащего качества или на возврат денежных средств в размере оплаченной суммы. В данной ситуации, поскольку смартфон находится на экспертизе, продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар надлежащего качества в кратчайшие сроки. Покупатель также имеет право на компенсацию морального вреда, связанного с некачественным товаром и задержкой решения проблемы.

Для решения данной проблемы потребуется следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассового чека; 2. Заявление о защите прав потребителя с претензией и требованием замены товара или возврата денежных средств; 3. Копии переписки или документов, подтверждающих обращение к продавцу с проблемой; 4. Копия заявления на проведение проверки качества и документов, подтверждающих передачу товара на экспертизу.

Статьи 18, 20, 21, 22 Гражданского Кодекса Российской Федерации