Поломанный телефон из магазина: возврат денег и требование компенсации

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт либо замену товара, если он обнаружил в нем недостатки, возникшие не по его вине. Если продавец не исполнил свои обязательства в установленный законом срок, потребитель имеет право потребовать компенсацию убытков. Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать бесплатный ремонт или замену телефона, а также возмещение убытков, если продавец не исполнил свои обязательства в установленный законом срок.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, если таковой был заключен.
2. Документы, подтверждающие дату покупки и продажи телефона (например, чек, кассовый чек, акт приема-передачи).
3. Документы, подтверждающие срок гарантии на телефон и его условия (например, гарантийный талон).
4. Документы, подтверждающие причину поломки телефона, например, заключение сервисного центра или экспертиза.
5. Документы, подтверждающие дату возврата денег за телефон и условия возврата (например, чек об оплате или документ о возврате денег).
6. Документы, подтверждающие факт оставления без связи, если такие имеются (например, письмо от оператора связи).
7. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин за компенсацией.

По результатам рассмотрения всех документов и обстоятельств дела юрист сможет рекомендовать действия по дальнейшему разрешению данного вопроса.

Статья "О защите прав потребителей" № 2300-1:

• Статья 18 "Возврат товара надлежащего качества"
• Статья 19 "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 20 "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 25 "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статья 30 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества".