Как получить возмещение за поломанный телефон в салоне связи: правила и сроки рассмотрения заявления

Уважаемые представители компании связной,

Я обращаюсь к вам с претензией относительно сроков возврата моего поломанного телефона, за которое был проведен страховой случай в соответствии с нашим договором. Я сдала телефон в ваш салон связи 14.06.2019 года и заявила об наступлении страхового случая. По истечении более чем 90 дней, было принято решение о возмещении убытка, так как ремонту телефона не подлежал.

Давайте обратим внимание на то, что моё потребительское право было нарушено в связи с задержкой в возврате моего телефона более четырёх месяцев. Я хотела бы отметить, что в нашем договоре не было прописано положение о сроках принятия решения сервисным центром. Таким образом, я считаю, что имею право требовать в соответствии с законодательством РФ возмещение ущерба, вызванного этим незаконным действием вашей компании.

В связи с этим, я прошу вас незамедлительно возместить мне убытки, связанные с задержкой в возврате моего телефона путем выплаты мне 1% за каждый день просрочки на основании положений ст. 395 ГК РФ. А также прошу вас ответить мне на это письмо в течение 10 дней с момента его получения.

Надеюсь на вашу скорую и ответственную реакцию на мою претензию.

С уважением, [Ваше имя]

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Договор салона связи "Связной" о приобретении телефона и о страховании; 2. Документы о страховом случае и заявлении компании о наступлении страхового случая; 3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в сервисный центр и факт получения телефона после восстановления; 4. Данные о днях, прошедших с момента сдачи телефона в сервисный центр до момента получения поломанного аппарата; 5. Копия Договора между салоном связи и сервисным центром (если таковой имеется) или другие подтверждающие документы о сроках решения сервисного центра; 6. Если вы готовитесь подавать иск в суд, то понадобятся и другие документы, связанные с делом.

В претензии Вам необходимо указать все вышеуказанные обстоятельства и ссылаться на статьи законодательства РФ, которые подтверждают Ваше право на возмещение морального ущерба. Также Вы можете ссылаться на прецедентные решения судов (если таковые имеются) по аналогичным делам. Важно правильно составить претензию с точки зрения юридической формы и содержания, чтобы добиться максимально возможной защиты своих интересов.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 406 ГК РФ "Сроки оказания услуги"
2. Статья 806 ГК РФ "Выполнение обязательства в оговоренный срок"
3. Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
4. Статья 22 Закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"
5. Статья 14 Закона РФ от 29.12.2004 № 214-ФЗ "Об основах страховой деятельности в Российской Федерации"