Покупка в интернет-магазине: оплата картой, отказ от товара и возврат денег

Согласно ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", возврат денежных средств должен быть произведен продавцом в течение 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате денежных средств. Однако, в случае, если деньги были уплачены банковской картой, срок возврата зависит от правил банка-эмитента карты и может быть увеличен до 30 дней. Рекомендуется обратиться в банк-эмитент для получения подробной информации о сроках возврата денежных средств при оплате банковской картой.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: - копия заказа/договора на покупку в интернет-магазине; - электронная почта или иная корреспонденция с интернет-магазином, подтверждающая отказ от товара и требование возврата денежных средств; - электронный квитанцию об оплате покупки банковской картой; - копия банковского выписки со списанием денежных средств за покупку в интернет-магазине.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 7 дней со дня получения заявления потребителя о расторжении договора на покупку товаров удаленным способом (ст.26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязательство о возмещении стоимости товара по договору розничной купли-продажи.

Статья 28 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при заключении договора на дистанционном способе продажи товаров.

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на расторжение договора в течение 7 дней со дня получения товара.