Покупка в интернет-магазине: обман продавца или неосторожность покупателя?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, если он не подошел по каким-то причинам. Если продавец продал вам товар, который не соответствует договору или является подделкой, вы можете вернуть его и потребовать возмещения убытков. В данной ситуации, вы можете обратиться в интернет-магазин с претензией и требованием вернуть деньги. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебный орган или государственный орган защиты прав потребителей. Я рекомендовал бы вам сохранять все доказательства, связанные с покупкой, такие как оплата, договор, переписка с продавцом, с целью использования этой информации в вашей защите, если потребуется.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом о качестве товара, обещаниях отправить оригинал и о возможности возврата.

2. Скриншоты экрана с информацией о товаре на сайте, с указанием его названия, цены и характеристик.

3. Доказательства оплаты и доставки товара.

В такой ситуации у вас есть возможность вернуть свои деньги, обратившись к продавцу с просьбой вернуть оплаченную сумму или заменить товар на качественный. Если продавец не отреагировал на ваши просьбы, то можно попробовать написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы. Важно запомнить, что ваши доказательства должны быть вескими, чтобы вам было проще добиться желаемого результата.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.