Обман в интернет-магазине: проблемы со содержимым посылки и ответственность продавца. Запись вскрытия важна для доказательства

Если вы оказались жертвой мошенничества в магазине в Instagram, вам следует в первую очередь обратиться в правоохранительные органы и заявить о преступлении. Вам может потребоваться предоставить некоторые факты и доказательства, включая чек оплаты, корреспонденцию с продавцом и видео вскрытия посылки. Кроме того, вы также можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для получения консультации и помощи в решении этого вопроса. Также можно обратиться в социальные сети и сообщить о произошедшем инциденте, чтобы предупредить других покупателей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и/или действия: 1. Скриншоты или фотографии Вашего заказа на сайте магазина или в социальной сети Instagram, где были названы кроссовки бренда Balenciaga. 2. Чек об оплате заказа или иной документ, подтверждающий транзакцию денежных средств в пользу магазина. 3. Скриншоты или фотографии доказательств того, что вместо заказанных Вами кроссовок пришли другие товары. 4. Копия вашего заявления о возврате товара продавцу. 5. В случае неудовлетворительного результата обращения к продавцу, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в пути обращения в суд. Желательно составить претензионное письмо магазину с описанием ситуации, и если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете подготовить иск в суде с требованием вернуть его.

За консультацией по данному вопросу лучше всего обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, если у Вас такая возможность.

Статья 14.11 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при продаже товаров" Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (только если действия продавца были умышленными)