Получение посылки с неожиданным содержимым: возможности решения ситуации

Здравствуйте! В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Перед тем как принимать решение, необходимо выяснить следующие моменты: был ли совершен целенаправленный обман при покупке товара, каковы условия доставки и оплаты, предоставляет ли продавец возможность обмена или возврата. В данной ситуации, если вы уверены, что был совершен обман, вы можете обратиться в суд или в защиту прав потребителей для возврата денег за товар или его замены.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Скан или фото накладной на посылку, подтверждающей заказанный товар и его стоимость, а также доказывающей, что посылка была оплачена наложенным платежом; 2. Скан или фото квитанции об оплате наложенного платежа; 3. Список содержимого посылки, подтверждающий наличие камеры на монитор VOICE RECORDER и морской соли, но отсутствие заказанного видеорегистратора NEOLINE, X-COP 9100S; 4. Скан или фото документов, подтверждающих контакты продавца (например, скриншоты из интернет-магазина); 5. Документы, подтверждающие обращение в почтовую службу и получение посылки.

Собрав все указанные выше документы, можно обратиться с претензией к продавцу, получить компенсацию за не полученный заказанный товар и вернуть неправильно отправленный товар. В случае отсутствия реакции продавца, можно обратиться в суд и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Оплата товара при его передаче"; - Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Утрата вещи"; - Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей".