Получение посылки со сбойным содержимым: как решить проблему и избежать мошенничества

Что делать, если получена посылка со сбойным содержимым, а именно вместо двух платьев был песок и женские нарушники, при том что посылка была открыта при почтальоне и запрошен наложенный платеж, а почтовый оператор не предлагает возврата, и информация с сайта говорит об мошенничестве?

| Филипп, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1933 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если вы получили по почте товар, отличный от того, который заказывали и оплатили, вам следует обратиться к продавцу товара с претензией о возврате денег или замене товара на правильный. Если продавец отказывается решать вопрос, вы можете обратиться в суд на защиту своих прав. В таком случае вам будет необходимо предоставить доказательства того, что вы заказывали конкретный товар, а получили другой. Кроме того, необходимо будет доказать, что вы предпринимали все возможные действия для разрешения вопроса с продавцом и обратились с претензией в установленные законом сроки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1933 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы: 1) Чек или квитанцию об оплате за покупку двух платьев; 2) Уведомление о получении посылки (если оно имеется); 3) Копию заказа или договора на покупку двух платьев; 4) Фотографии посылки и контента; 5) Скриншоты страницы сайта, на котором вы делали заказ.

Далее, необходимо обратиться к продавцу с претензией по поводу полученной посылки и требовать возмещения убытков, связанных с получением некачественного товара. Если продавец отказывается возвращать деньги, возможно, понадобится обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1933 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ни одна статья закона не применима к данной ситуации, так как дело касается договорных отношений между продавцом и покупателем. В данном случае следует обратиться к продавцу с претензией на некорректную поставку товара и потребовать возмещение убытков. Если продавец откажется, то покупатель может обратиться в суд и предъявить иск о взыскании убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы