Покупка телефона в салоне связи: проблемы с размером экрана и возвратом товара.

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, данное право не распространяется на телефоны, как продукцию "бытовой техники, которая может быть использована в офисе, на даче, в быту, в быту коллектива и т.п.", если она была в употреблении. Таким образом, если телефон был использован, то продавец вправе отказать в замене или возврате товара. Однако, если телефон не был использован, то потребитель вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней.

Вам понадобятся кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона в указанном салоне. Также следует иметь копию заявления о возврате товара, которое вы направили в данном салоне. Если у вас есть соответствующие фото или видеозаписи, на которых видно, что телефон не подходит вам по размерам экрана, то это может стать дополнительным доказательством. В случае если вам отказали в возврате товара, вам могут также понадобиться правоустанавливающие документы, подтверждающие ваше право требовать возврата товара и возможное судебное решение.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть товар и получить деньги назад; - статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права потребителя при приобретении товара, в том числе право на возврат товара качества ненадлежащего или не соответствующего договору; - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение товара надлежащего качества, соответствующего условиям договора, и право на защиту от действий продавца, нарушающих его права.