Покупка телефона в кредит на 15000 рублей: неисправность через 4 дня, экспертиза и возможность возврата денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять ненадлежащий товар на аналогичный товар или вернуть деньги в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, прошло меньше 14 дней со дня покупки товара, а товар имеет скрытый дефект, который был обнаружен при экспертизе и не был вызван неправильным использованием товара. Следовательно, вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар или возврат денег за него. Отказываться от гарантийного ремонта не лишает вас права на обмен или возврат денег за ненадлежащий товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи телефона в кредит; - Акт приема-передачи телефона при покупке; - Акт технического освидетельствования телефона по результатам экспертизы.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товаров ненадлежащего качества покупатель имеет право на выбор: замена товара, существенная скидка на его цену, возможность устранения недостатков за счет продавца, отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом того, что экспертиза подтвердила наличие дефекта и в акте указано, что вина пользователя отсутствует, можно предъявить требование о возврате денежных средств за приобретенный товар. Важно также учитывать, что с момента покупки прошло 9 дней, что не является препятствием для возврата товара, так как установленный законом срок на возврат товара ненадлежащего качества равен 14 дням.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а если обнаружены существенные недостатки - требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на бесплатный гарантийный ремонт, замену или возмещение убытков при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока; - статья 486 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от исполнения договора купли-продажи по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.