Покупка телефона в интернет-магазине с гарантией возврата и решением проблем

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Для этого необходимо предоставить продавцу заявление об отказе от товара и вернуть его в надлежащем состоянии. В данной ситуации рекомендуется связаться с интернет-магазином и узнать процедуру возврата товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Квитанция или чек об оплате телефона.
2. Доставочный лист или другой документ, подтверждающий доставку и получение телефона.
3. Свидетельство о гарантийном талоне или иной документ об условиях возврата товара, которые были предоставлены в момент покупки.
4. Информация о сроках возврата товара (если таковые указаны в условиях продавца).
5. Документы с подтверждением сложности использования телефона (например, корреспонденция с технической поддержкой, проверки и диагностические отчеты).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если он не понравился или не подходит по каким-либо другим причинам. При этом потребитель должен уведомить продавца о своем желании вернуть товар, а также сохранить все документы и упаковку товара в первоначальном виде.

статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации.