Покупка телефона с рук: обнаружение замененного экрана и отказ продавца вернуть деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также на возврат товара ненадлежащего качества в течение срока действия гарантийного обязательства или установленного законодательством РФ срока. В данном случае, поскольку прошло менее суток с момента покупки, покупатель имеет право на возврат денег за телефон, если продавец не сможет доказать, что экран не был заменен до продажи. Если продавец отказывается возвращать деньги, рекомендуется обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция о покупке телефона с указанием даты и места покупки, наименования продавца и покупателя, стоимости и описания покупаемого товара.

2. Чек или квитанция об оплате, подтверждающий факт приобретения телефона и сумму, уплаченную за него.

3. Заключение сервисного центра о замене экрана телефона, подтверждающее наличие ремонта и недостатка в товаре.

4. Возможно, фото или видео запись экрана телефона для подтверждения факта его неисправности.

5. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребуется также письменное заявление о возврате товара и возврате денежных средств, с указанием причины возврата и требуемой суммы.

6. Также требуется документ о доставке товара, если он покупался с доставкой, такой как накладная или другой документ, подтверждающий факт доставки товара.

На основании предоставленных документов можно будет оценить ситуацию и принять меры к защите прав покупателя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней с момента его покупки, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и получении денежных средств.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектности либо по другим причинам не может быть использован по назначению;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня получения товара;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на потребление товара в течение 14 дней и на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу;

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантия на товары предоставляется продавцом в течение 2 лет. Если товар не соответствует условиям гарантии, вся ответственность за это возлагается на продавца.