Покупка телефона: обмен или возврат денег при неправильной модели в коробке

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохраняет его товарный вид. Это правило действует независимо от того, был ли товар куплен в физическом магазине или в интернет-магазине. Если в коробке был другой товар, чем покупатель приобрел, то покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен товара на желаемую модель. При этом, если замена товара невозможна, например, если желаемая модель телефона закончилась, то покупатель может потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу или представителю магазина чек об оплате товара и коробку с телефоном, который был продан вместо желаемого. По законодательству Российской Федерации покупатель вправе требовать полного возврата денег за товар, если он не соответствует договоренности или не имеет заявленных качеств. В случае, если продавец не будет согласен вернуть деньги или произвести обмен на желаемый товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Однако, для достижения быстрого решения стоит обратиться к продавцу и попробовать договориться об возврате денег или обмене на желаемый товар в ближайшее время.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О недостатках товара" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требования о возмещении убытков"