Покупка смартфона со сроком гарантии 12 месяцев и акцией на замену аккумуляторов. Возможен ли возврат средств по ЗЗОПП?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗЗПП), покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае обнаружения скрытого брака или недостатков товара, которые не могут быть устранены. В вашем случае, если ваш телефон не имеет скрытых браков или недостатков, вы не имеете права на обмен или возврат денежных средств только из-за проведения компанией акции по замене аккумуляторов линейки смартфонов, включая Ваш телефон. Также следует отметить, что обмен и возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента его приобретения, если иное не предусмотрено законом или договором между продавцом и покупателем.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы: - документ, подтверждающий факт приобретения телефона (чек, кассовый чек, квитанция и т.д.); - документ, подтверждающий наличие гарантии (гарантийный талон, договор купли-продажи и т.д.); - информация о проводимой компанией акции по замене аккумуляторов данной линейки телефонов, в том числе условия акции и список моделей телефонов, на которые распространяется данная акция.

Согласно Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП), в случае обнаружения дефектов или недостатков приобретенного товара, потребитель вправе потребовать их устранения, замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств.

Таким образом, при наличии необходимых документов и подтверждении дефекта аккумулятора телефона, вы можете обратиться в продавца с требованием на устранение недостатков или замену аккумулятора на более качественный, в рамках проводимой компанией акции. В случае отказа продавца от выполнения требований потребителя, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".