Покупка смартфона Philips в магазине Поиск: проблемы с гарантийным ремонтом и возвратом

В данной ситуации, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", магазин не прав при отказе обмена или возврата денежных средств за некачественный товар. Право на обмен или возврат денежных средств сохраняется, если товар имеет существенные недостатки и они возникли не по вине потребителя в течение гарантийного срока. В данном случае, смартфон имел несколько недостатков, которые не были устранены полностью после ремонта. Поэтому, вы имеете право на обмен товара на аналогичный товар без недостатков или на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Документ, подтверждающий покупку и гарантийный срок (чек, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий оплату и приобретение товара); 2. Документы о ремонте (акт ремонта, квитанция, гарантийный талон); 3. Переписка или записи разговоров с представителями магазина или сервисного центра, где фиксируются требования потребителя и ответы о предоставлении гарантийного ремонта.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: статья 18 Закона "О защите прав потребителей".