Покупка смартфона Apple: гарантия, возможность вернуть деньги, отсутствие ремонта в срок

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, Вам как покупателю полагается право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. В случае, если товар оказался некачественным в период гарантии, продавец обязан устранить недостатки за счет своих средств или заменить товар на аналогичный. В случае невозможности ремонта или замены товара в разумный срок покупатель вправе потребовать возмещения убытков, включая стоимость товара. В данной ситуации, так как вы принесли телефон в сроки, предусмотренные гарантией, а магазин не смог его отремонтировать и отказался вернуть деньги, рекомендуется обратиться в суд или к уполномоченному органу защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку товара.
2. Документы, подтверждающие возврат товара по гарантии (например, квитанция об обмене или возврате).
3. Документы, подтверждающие просроченный срок ремонта (если они имеются).
4. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром по поводу возврата денег за товар.

В данном случае, если у вас имеется чек и документы, подтверждающие возврат товара по гарантии, а также вы предоставляли продавцу и сервисному центру возможность произвести ремонт в течение срока гарантийного обслуживания, и тем не менее продавец отказывается вернуть вам деньги за товар, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар. В этом случае вам понадобятся дополнительные доказательства, подтверждающие неисправность товара и отказ продавца вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.